Schweizer KapitalpartnerWir sind für Sie da.
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Bevor Sie schreiben
Die meisten Fragen sind bereits auf der Website beantwortet, und ein kurzer Blick geht meist schneller als das Warten auf eine Antwort.
- Häufig gefragt. — Kosten, Auszahlungen, Verifizierung und Mindestbeträge.
- So funktioniert es – Schritt für Schritt. — Was nach der Anmeldung passiert, Schritt für Schritt.
- Pricing — Was kostenlos ist und wo Kosten entstehen können.
So erreichen Sie uns
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| E-Mail-Support — [email protected] | Kontofragen, Verifizierung, Auszahlungen | In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktags. |
| Callback request | Alles, was sich mündlich leichter erklärt | Support-Zeiten: Mo–Fr, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /Missbrauch-melden | Identitätsmissbrauch, Markenmissbrauch, verdächtige Nachrichten | Reviewed on receipt |
Was Sie erwarten können, wenn Sie sich melden
Welchen Kanal Sie wählen sollten
E-Mail eignet sich für alles mit Dokument im Anhang – Identitätsprüfung, Auszahlungsfrage, Frage zu einer Abrechnung. Das Rückrufformular eignet sich für den Rest, denn die meisten Kontofragen sind in zwei Minuten Gespräch schneller geklärt als in vier Nachrichten.
Ausserhalb der Geschäftszeiten
Nachrichten, die abends oder am Wochenende eintreffen, werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag beantwortet.
Angaben, die weiterhelfen
Die registrierte E-Mail-Adresse und das ungefähre Datum des Anliegens reichen, damit wir das Konto finden. Senden Sie nie ein Passwort, eine vollständige Kartennummer oder einen Einmalcode – niemand aus unserem Team wird danach fragen.
Wenn etwas verdächtig wirkt
Melden Sie es noch am selben Tag. Alles rund um eine nicht erkannte Zahlung wird sofort priorisiert bearbeitet.